win58 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

win58 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được công bố trong chính sách này.

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch VNĐ.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản để giải quyết khiếu nại và câu hỏi của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh) để cải thiện giao diện mobile, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và thay đổi điều khoản/chính sách qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm soát nội bộ.

win58 lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu giao dịch VNĐ được lưu trữ đầy đủ để phục vụ kiểm tra và giải quyết tranh chấp trong thời hạn nêu trên.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, win58 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng win58 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, theo đúng nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Việt Nam:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem các loại dữ liệu cá nhân mà win58 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp. Tuy nhiên, quyền này có thể bị hạn chế khi dữ liệu cần được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và yêu cầu dừng ngay lập tức.
• Quyền rút lại đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện các quyền trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.